10月10日??★?，消費者苗先生反映5月份在洛龍區(qū)政和路洛陽海某汽車銷售服務有限公司31萬元購買品牌家用汽車??★?，后續(xù)使用過程中車輛出現(xiàn)降速問題??★?，懷疑是車輛變速箱損壞??★?，多次與4S店協(xié)商??★?，但店方一直推諉不積極處理??★?，便撥打12315熱線求助??★?。接到投訴后??★?，市局直屬分局轄區(qū)執(zhí)法人員立即與苗先生和4S店取得聯(lián)系核實情況??★?，經組織調解??★?，店方承諾履行售后義務??★?，目前已給苗先生維修更換了變速箱并補償三次保養(yǎng)愛游戲ayx??★?。

　　市場監(jiān)管小貼士??★?：根據《家用汽車產品修理更換退貨責任規(guī)定》第十八條“家用汽車產品的三包有效期不得低于2年或者行駛里程50,000公里??★?，以先到者為準??★?；包修期不得低于3年或者行駛里程60,000公里??★?，以先到者為準??★?。三包有效期和包修期自銷售者開具購車發(fā)票之日起計算??★?；開具購車發(fā)票日期與交付家用汽車產品日期不一致的??★?，自交付之日起計算??★??！钡谑艞l“家用汽車產品在包修期內出現(xiàn)質量問題或者易損耗零部件在其質量保證期內出現(xiàn)質量問題的??★?，消費者可以憑三包憑證選擇修理者免費修理(包括免除工時費和材料費)??★??！钡鹊囊?guī)定??★?，本案中??★?，消費者所購家用汽車包修期內出現(xiàn)故障??★?，商家須承擔售后責任??★?，提供免費維修服務??★?。

　　10月12日??★?，消費者蔣先生反映月初在瀍河區(qū)華林新村街道某汽車銷售有限公司交40000元首付準備購買品牌家用汽車??★?，雙方對交車時間等皆做明確約定??★?，后商家未按約定時間提供車輛??★?，蔣先生認為店方不履行承諾??★?，遂提出要求退還首付??★?，但多次與4S店協(xié)商無果??★?，無奈撥打12315熱線求助??★?。接到投訴后??★?，瀍河區(qū)市場監(jiān)管局轄區(qū)所執(zhí)法人員立即與蔣先生取得聯(lián)系??★?，經執(zhí)法人員與4S店調解??★?，店方已給蔣先生退回款項??★?。

　　市場監(jiān)管小貼士??★?：按照《民法典》合同編的相關規(guī)定??★?，以及《消費者權益保護法》第十六條“經營者向消費者提供商品或者服務??★?，應當依照本法和其他有關法律??★?、法規(guī)的規(guī)定履行義務??★?。經營者和消費者有約定的??★?，應當按照約定履行義務??★?，但雙方的約定不得違背法律??★?、法規(guī)的規(guī)定??★??！北景钢邢M者向經營者繳付首付擬購買家用汽車??★?，且雙方對提供車輛時間及首付退回事宜明確約定??★?，店方未按時履約??★?，應當按消費者要求退回款項??★?。

　　10月22日??★?，消費者朱女士反映16日在河南某商業(yè)管理有限公司正大分公司購買一款熟食??★?，當時該熟食價格標注1.6元??★?，但在結賬時商家收取其16元??★?，其認為不合理??★?，便撥打12315熱線投訴??★?。接到投訴后??★?，洛龍區(qū)市場監(jiān)管局轄區(qū)所執(zhí)法人員立即調查處理??★?，經核查??★?，商家稱由于自助收銀系統(tǒng)出現(xiàn)故障導致多收費??★?，已向消費者道歉并退回多收款項??★?，執(zhí)法人員要求商家及時檢查維護自助收銀系統(tǒng)??★?，對商家行為另行處理??★?。

　　市場監(jiān)管小貼士??★?：根據《中華人民共和國價格法》第十一條第一項“經營者進行價格活動??★?，享有下列權利??★?：(一)自主制定屬于市場調節(jié)的價格;”和第十三條“經營者銷售??★?、收購商品和提供服務??★?，應當按照政府價格主管部門的規(guī)定明碼標價??★?，注明商品的品名??★?、產地??★?、規(guī)格??★?、等級??★?、計價單位??★?、價格或者服務的項目??★?、收費標準等有關情況??★?。經營者不得在標價之外加價出售商品??★?，不得收取任何未予標明的費用??★??！钡囊?guī)定??★?，本案中經營者可以根據經營情況自主制定提供商品價格并明碼標價??★?，但不得低標高售??★?，該經營者出現(xiàn)低標高售的行為??★?，應當承擔相應的法律責任??★?。

　　10月23日??★?，消費者蔣先生反映其當日在洛陽某酒店管理有限公司停車場停車??★?，其駕駛新能源汽車于早上7點前駛入停車場??★?，上午10點左右駛出美國vodafonewifi巨大app??★?，商家按公示的夜間收費標準收取其10元??★?，其認為該停車場沒有按照新能源車半價收費??★?，便撥打了12315熱線投訴??★?。接到投訴后??★?，洛龍區(qū)市場監(jiān)管局轄區(qū)所執(zhí)法人員立即調查處理??★?，經查??★?，消費者反映屬實??★?，已責令該公司將多收款項給消費者??★?，對停車場行為已另行處理??★?。

　　市場監(jiān)管小貼士??★?：根據《洛陽市發(fā)展和改革委員會關于明確新能源汽車停車費優(yōu)惠政策的通知》“新能源汽車停車費在所在區(qū)域收費標準基礎上減半美國vodafonewifi巨大app??★?，每日20時至次日8時在市政道路的路內停車位停放免收停車費??★?。新能源共享汽車在共享停車位停放免收停車費??★??！钡囊?guī)定??★?，本案中??★?，該停車場應當執(zhí)行該政策規(guī)定??★?，按照公示收費標準的半價收取新能源車的停車費用??★?。

　　10月15日??★?，消費者文先生反映當日收到在洛陽某商貿有限公司經營的抖音網店購買的十斤防水涂料??★?，經核對??★?，實際收到貨只有九斤??★?，文先生找店方理論未果??★?，遂而撥打12315熱線求助??★?。接到投訴后??★?，西工區(qū)市場監(jiān)督管理局轄區(qū)所執(zhí)法人員立即進行調查處理??★?，經調查??★?，消費者文先生反映屬實??★?，經調解??★?，商家已向文先生表達歉意協(xié)商解決問題??★?，執(zhí)法人員要求商家誠信經營??★?，提升服務品質??★?，對商家行為另行處理??★?。

　　市場監(jiān)管小貼士??★?：《消費者權益保護法》第十條“消費者享有公平交易的權利??★?。消費者在購買商品或者接受服務時??★?，有權獲得質量保障??★?、價格合理??★?、計量正確等公平交易條件??★?，有權拒絕經營者的強制交易行為??★?。”賦予了消費者“公平交易權”??★?，本案中美國vodafonewifi巨大app??★?，消費者有權對購買的散裝涂料是否計量準確提出異議??★?，根據《計量法》及其《實施細則》等相關規(guī)定??★?，該經營者提供足量的涂料是其法定義務??★?。

　　10月21日??★?，消費者李先生反映在老城區(qū)邙山鎮(zhèn)某便利店購買品牌桶裝“粉面菜蛋”速食面??★?，生產日期為2024年9月21日??★?，保質期6個月??★?，已經過期??★?，其認為存在食品質量問題??★?，遂撥打12315熱線投訴??★?。接到投訴后??★?，西工區(qū)市場監(jiān)管局轄區(qū)所執(zhí)法人員立即進行調查處理??★?，已責令商家積極與李先生協(xié)商解決??★?，對商家行為另行處理??★?。

　　市場監(jiān)管小貼士??★?：《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定??★?，食品生產經營者必須保證食品安全??★?，保障公眾身體健康和生命安全??★?，本案中??★?，商家提供的預包裝食品已超出保質期??★?，已涉嫌違反了《中華人民共和國食品安全法》第三十四條第十項“禁止生產經營下列食品??★?、食品添加劑??★?、食品相關產品??★?：(十)標注虛假生產日期??★?、保質期或者超過保質期的食品??★?、食品添加劑??★?；”的規(guī)定??★?，根據“四個最嚴”監(jiān)管要求??★?，商家須切實履行食品經營主體責任??★?，對銷售的預包裝食品過期問題承擔相應的法律責任??★?。

　　10月23日??★?，消費者劉女士反映其10月15日在澗西區(qū)延安路的洛陽某醫(yī)療器械有限公司七里河店購買助聽器??★?，頻繁出現(xiàn)斷音的問題??★?，無法正常使用??★?，其認為該產品存在質量問題??★?，遂撥打12315熱線求助??★?。接到投訴后??★?，澗西區(qū)市場監(jiān)管局轄區(qū)所執(zhí)法人員立即進行調查處理??★?，經執(zhí)法人員調解??★?，商家已為劉女士退貨退款??★?。

　　市場監(jiān)管小貼士??★?：根據《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》第四十四條“從事醫(yī)療器械經營??★?，應當依照法律法規(guī)和國務院藥品監(jiān)督管理部門制定的醫(yī)療器械經營質量管理規(guī)范的要求??★?，建立健全與所經營醫(yī)療器械相適應的質量管理體系并保證其有效運行??★??！奔啊夺t(yī)療器械經營監(jiān)督管理辦法》第四十條“醫(yī)療器械經營企業(yè)應當配備專職或者兼職人員負責售后管理??★?，對客戶投訴的質量問題應當查明原因??★?，采取有效措施及時處理和反饋??★?，并做好記錄??★?，必要時及時通知醫(yī)療器械注冊人??★?、備案人??★?、生產經營企業(yè)??★??！币约啊夺t(yī)療器械經營質量管理規(guī)范》等的規(guī)定??★?，從事醫(yī)療器械經營活動??★?，應當遵守法律??★?、法規(guī)??★?、規(guī)章??★?、強制性標準和醫(yī)療器械經營質量管理規(guī)范等要求??★?，保證醫(yī)療器械售后的安全使用??★?。本案中??★?，消費者所購助聽器(二類醫(yī)療器械)無法正常使用??★?，經營者應當采取有效措施及時給消費者處理美國vodafonewifi巨大app??★?，必要時及時通知醫(yī)療器械注冊人??★?、備案人??★?、供貨者等??★?。

　　10月10日??★?，消費者賈女士反映其9月15日在西工區(qū)某美容店(祛斑中心)2780元購買護膚產品??★?，使用之后臉部出現(xiàn)過敏情況??★?，其認為該產品存在質量問題??★?，遂撥打12315熱線求助??★?。接到投訴后??★?，西工區(qū)市場監(jiān)管局轄區(qū)所執(zhí)法人員立即進行調查處理??★?，經現(xiàn)場核查??★?，商家銷售該品類化妝品溯源可查??★?，但賈女士購買使用后臉部過敏也屬實??★?，經調解??★?，商家已和賈女士協(xié)商處理??★?。

　　市場監(jiān)管小貼士??★?：根據《消法》第七條“消費者在購買??★?、使用商品和接受服務時享有人身??★?、財產安全不受損害的權利??★?。消費者有權要求經營者提供的商品和服務??★?，符合保障人身??★?、財產安全的要求??★??！焙汀痘瘖y品監(jiān)督管理條例》第三十八條“化妝品經營者應當建立并執(zhí)行進貨查驗記錄制度??★?，查驗供貨者的市場主體登記證明??★?、化妝品注冊或者備案情況??★?、產品出廠檢驗合格證明??★?，如實記錄并保存相關憑證??★?。記錄和憑證保存期限應當符合本條例第三十一條第一款的規(guī)定??★?。”的規(guī)定??★?，化妝品經營者應履行市場主體責任美國vodafonewifi巨大app??★?，建立并執(zhí)行進貨查驗記錄制度??★?，做到所售化妝品溯源可查??★?，一旦遇到消費糾紛??★?，應積極與消費者協(xié)商化解矛盾??★?。

　　10月16日??★?，消費者周女士反映10月11日通過淘寶網購買了偃師區(qū)岳灘鎮(zhèn)產業(yè)集聚區(qū)的洛陽某商貿有限公司銷售的鞋架??★?，收貨后對比網絡上其它類似產品認為其購買的價格過高??★?，便向商家提出申請七天無理由退貨??★?，但遭商家拒絕??★?，協(xié)商無果后??★?，遂撥打洛陽12315熱線求助??★?。接到投訴后??★?，偃師區(qū)市場監(jiān)管局轄區(qū)所執(zhí)法人員立即調查處理??★?，經調解??★?，商家已退貨退款??★?。

　　市場監(jiān)管小貼士??★?：根據《消法》第二十五條“經營者采用網絡??★?、電視??★?、電話??★?、郵購等方式銷售商品??★?，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨??★?，且無需說明理由??★?，但下列商品除外??★?：(一)消費者定作的??★?；(二)鮮活易腐的??★?；(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品??★?、計算機軟件等數字化商品??★?；(四)交付的報紙??★?、期刊美國vodafonewifi巨大app??★?。除前款所列商品外??★?，其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品??★?，不適用無理由退貨愛游戲ayx??★?。消費者退貨的商品應當完好??★?。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款美國vodafonewifi巨大app??★?。退回商品的運費由消費者承擔??★?；經營者和消費者另有約定的??★?，按照約定愛游戲ayx??★??！北景钢??★?，消費者網購的鞋架商品完好??★?，符合七天無理由退貨條件??★?，如消費者自行承擔退貨運費申請退貨??★?，平臺內商家應該給予退貨退款??★?。

　　10月26日??★?，消費者李先生反映10月23日在西工區(qū)中州中路洛陽某商業(yè)管理有限公司某手機專賣店購買一部品牌手機??★?，購買時商家承諾無任何質量問題愛游戲ayx??★?，但李先生使用過程中發(fā)現(xiàn)手機性能有問題??★?，經過檢測發(fā)現(xiàn)手機主板存在問題??★?，找商家理論??★?，商家不予處理??★?，遂撥打12315熱線求助??★?。接到投訴后??★?，西工區(qū)市場監(jiān)管局轄區(qū)所執(zhí)法人員立即進行調查處理??★?，經執(zhí)法人員調解??★?，商家已給李先生退貨退款??★?。

　　市場監(jiān)管小貼士??★?：依照《消費者權益保護法》第二十四條“經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的??★?，消費者可以依照國家規(guī)定??★?、當事人約定退貨??★?，或者要求經營者履行更換??★?、修理等義務愛游戲ayx??★?。沒有國家規(guī)定和當事人約定的??★?，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨??★?；七日后符合法定解除合同條件的??★?，消費者可以及時退貨??★?，不符合法定解除合同條件的美國vodafonewifi巨大app??★?，可以要求經營者履行更換??★?、修理等義務??★??！币约啊兑苿与娫挋C商品修理更換退貨責任規(guī)定》第十一條“自售出之日起7日內??★?，移動電線《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的??★?，消費者可以選擇退貨??★?、換貨或者修理??★?。消費者要求換貨時愛游戲ayx??★?，銷售者應當免費為消費者更換同型號同規(guī)格的移動電話機??★?。消費者要求退貨時??★?，銷售者應當負責免費為消費者退貨??★?，并按發(fā)貨票價格一次退清貨款??★??！北景钢袗塾螒騛yx??★?，消費者購買的手機不符合質量要求??★?，符合退貨條件??★?，經營者應當履行退貨義務??★?，積極與消費者協(xié)商處理??★?。(洛報融媒·洛陽網記者 李嵐 通訊員 陳翔 文/圖)愛游戲·ayx體育(china)官方網站??★?，愛游戲愛體育官網愛游戲(ayx)中國官方網站??★?，愛游戲平臺??★?，ayx·愛游戲(中國)官方網??★?！愛游戲app官方登錄